绩效管理是目前很多人力资源管理者最关注的问题之一，那么是不是建立完善的绩效管理制度就可以做到真正意义上的公正、公平，留住人才并让人才在企业里发挥他应有的效能？反之，完善的绩效管理制度是怎样建立的？
笔者在为一家2000人的企业做绩效管理体系咨询时，在该企业负责人的鼎力支持下，做了长达一个月的深入调研，在访谈过程中我们经常就访谈结果和有关人员及时沟通，期间企业方经常说的一句话也是我多年咨询的体会：“只要大家讲话，讲心里话，问题就有解决的可能！”其实我们发现的许多绩效管理问题都是因为缺乏部门之间、部门内部、层级之间沟通引起的，如果和每个人切身利益相关的企业绩效管理缺乏及时有效的沟通，必然导致信息堵塞，滋生不满、抱怨和消极行为。
在这一点上业界人士有普遍的共识：绩效管理的症结在于沟通，缺乏沟通，沟通不畅，走过场，形式主义，表面文章。
沟通到底对绩效管理起什么样的作用？首先，绩效过程离不开沟通，从绩效管理的流程上看，绩效沟通是串联整个绩效管理过程的重要环节，它贯穿于整个过程的始终。例如某公司的业绩评估系统，从最初的目标制定、计划实施到最终评估每个环节都体现了一种开放式的沟通机制，这种随时、随地和随人的交流不仅保证绩效考核的透明和公正而且起到良好的激励作用。其次，在沟通中塑造有企业自身特色的绩效考核制度，这一点对我们许多被绩效管理困扰的企业来说非常重要，无论是你的绩效管理体系已经运行或者刚刚建立，只有沟通才会发现绩效考核存在的问题，沟通的过程也是企业绩效管理能力成长的过程。
需要注意的是，沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断地进行。
