如果你具有大学本科的文凭，你该怎样选择你的人生之路呢？你一定会斩钉截铁地回答：坐写字楼、当白领、拿高薪，舒舒服服过一辈子。而本文主人公却用她的实际行动作了另类回答白手起家去创业。她不顾家人的反对，毅然拿起刷子，做起了在别人眼里根本瞧不上的生意清洗电话机。经过4年多的拼搏，她不但赚了个钵满盆满，还买了轿车和别墅，她的选择、她的创业经历，带给学子们怎样一个启示呢？
大学毕业生当起了酒
李小丽1976年出生于贵州省黔西南布依族苗族自治州一个贫困的布依农家；1999年大学毕业后一直未找到理想的工作。看着已头发花白的父母还在整天为生活奔波，李小丽心里很不好受，她决定外出打工，创一番事业回报父母。
2001年，李小丽来到广州，经人介绍，李小丽到一家白酒经销公司当促销小姐。经过公司半个月的培训和一周的实习后，李小丽被安排到一家夜总会搞促销。这是一家有RTV、KTV的夜总会，上班时间是下午6点到晚上12点。第一天上班就让李小丽终身难忘！为了能更好地接触顾客，李小丽与夜总会服务员一道，热情地给顾客泡茶，送毛巾等。在往一间包厢送毛巾时，有一个满脸大胡子的顾客色迷迷地盯着她胸脯看，这让李小丽感到很难为情，脸一下子红了，当她硬着头皮递完毛巾，转身离开包厢时，那人在她的屁股上捏了一把，包厢里立刻响起一阵放肆的笑声。初出校门的李小丽，第一次出没这种娱乐场所，从没经历过这种阵势，吓得心惊胆战！由于公司规定在夜总会工作时，不准得罪客人，所以她只得惊慌失措地逃出该包厢。更让李小丽难以接受的是，一天晚上10点多钟，当她到6号包厢时，发现客人正抱着一个促销小姐在亲吻，这一情景让她目瞪口呆，急忙退出包厢，半天还没回过神来。一名好心的服务员看她脸色异样，问她发生什么事了？她张口结舌地说：“这里怎么这样，啥事情都有，羞死人了！”服务小姐开导她说：“你刚来还不习惯，慢慢就适应了，不这样做谁喝你们的酒呀！”
促销小姐在顾客的心中是低下的，在向顾客做推销时，被粗暴呵斥是常有的事。在这样的环境里工作，要想保护好自己，又不得罪客人，必须充分发挥自己的聪明才智，巧妙周旋，才能把这份工作干下去。李小丽觉得这份工作不适合自己，她开始注意报上的招聘广告，准备找机会跳槽。父母用血汗钱供自己读了四年大学，不能把青春浪费在这里。
从脏污的电话机上，看到了新的商机
2001年7月一家电信器材销售公司招聘营业员，大学无线电专业毕业的李小丽过关斩将，通过层层考核，最后被录取了。李小丽被分配到服务部，负责电话机的售后服务和维修。她对这份工作很珍惜，工作非常勤奋，深得老板赏识。在工作中，李小丽发现绝大多数送来维修的电话机都很脏，无论话筒、按键等都有黑色的污垢；有的话机其实并没有什么故障，只是因为灰垢太多，造成电源接触不良，影响通话。于是，她提醒顾客，应注意对话机的清洗消毒，保持清洁卫生，这样既避免因话机不洁传染疾病，又能延长话机使用寿命。可的清洗消毒，保持清洁卫生，这样既避免因话机不洁传染疾病，又能延长话机使用寿命。可是，几乎90%的顾客都说不知道如何清洗话机，担心因自己不了解话机结构，将话机洗坏，同时很多顾客抱怨市面上话机维修、手机美容的店倒是不少，就没有一家专门做话机清洗消毒的，其实，如果有这样的店，每月花上两块钱对手机或话机清洗消毒，还是有不少人愿意掏这点钱的。
顾客的议论触动了李小丽的心思：话机和手机因为使用频率高，常与人的脸和手、口接触，非常容易传染疾病。早就有专家提醒人们：随着电话、手机的普及，要注意电话卫生。许多人连穿在脚上的鞋子都要每天擦一次，偏偏常跟嘴和脸打交道的电话机却一年难得清洗消毒一次。电话是人们日常生活中使用非常频繁的用具，机身上除了有明显的汗渍、灰尘等污物外，还隐藏着许多细菌、霉菌以及伤害人大脑的电子微尘，由于人们在通话时，话筒都要贴近脸和口，不洁净的话机极容易给人带来病毒或伤害。由于这些伤害往往是潜在的，不易被人们觉察，所以未引起人们的注意。随着人们健康意识的逐步提高，特别是受到各种传染病的危害后，人们除了重视环境卫生和饮食卫生外，对生活日用品的保洁消毒也应该逐步重视起来。目前市面上还没有专门做话机保洁服务的，如果捷足先登去填补这一市场空白，定能在保洁服务业中形成一个新的亮点，“钱景”可想而知。
李小丽突然萌生了一股创业的冲动，她决定开一家电话机清洗消毒服务部。她把自己的想法跟朋友商量，朋友们都支持说：“这个行业新鲜，可以试一试，生意会好的。”
“树起招兵旗，就有吃粮人。”在如今的市场经济下，只要你能向社会提供产品或服务，就有人会掏钱来消费。在苹果走俏，人们都在争着种苹果树时，独辟蹊径种柳树织筐卖的人，一定能获取比种苹果更高的回报。李小丽懂得这个理，随即她做了进一步的市场考察，她发现，随着电信业的蓬勃发展，一个县级城镇的电话（含移动电话）用户就有十万户以上，中等城市将达到百万门以上，大城市就更是数量惊人，清洗消毒一部话机的直接成本不超过5毛钱，一个有40万电话用户的城市，如果能争取四分之一的用户清洗话机，每年洗两次，每次每部收费2元，全年即可创收40万元；做话机清洗业务基本上无需购买设备，只要购置清洗剂、消毒液、刷子、螺丝刀、夹子、医药用棉、工具箱等清洗用具即可；技术要求也不高，只要能知道话机结构基本原理即可。做话机清洗一般都是上门服务，前期可以不必租店面，只要有二三千块钱作为启动资金即可开张营业。这个项目投资少，风险小，特别适合缺乏资金的人创业。李小丽决定辞职，开一家电话机清洗消毒服务部。
宁愿吃苦头，决不做老板的“金丝鸟”
李小丽的开店计划遭到了父母的坚决反对，他们规劝李小丽：“一个20多岁的小姑娘在外面闯天下不容易，能有份工作，拿到稳定的收入就应该知足了，还要开什么店，到时候弄得鸡飞蛋打，哭都来不及呢。”生性倔犟的李小丽听不进父母的忠告，她不想过那种四平八稳的日子，要趁年轻闯荡一番自已的事业。
由于缺少资金，李小丽决定先当“游医”，挨家挨户去“扫楼”，这既有利于直接接触目标顾客，也利于降低投资成本，减少风险。2002年10月，经过一番准备，李小丽提着一只大皮箱，里面装着清洗剂、消毒液和洗刷工具，走街串巷，正式走上了她的创业之路。
创业初期，李小丽的生意并不如她想象的那么好，很多时候当她好不容易敲开一户人家的门，正要说明来意，人家一见她那只大皮箱，就以为是搞推销的，马上不客气地关上了门。态度好些的，倚着门听你说上几句后，摇摇头说：“我家电话不脏，用不着清洗消毒，你到别的人家去看看吧。”
就这样，李小丽提着一只大皮箱，不知走了多少条街，过了多少道巷，爬了多少栋楼，敲了多少人家的门，挣到的钱还不够买水喝。李小丽的信心开始动摇了，怀疑自己真的走错了路。但就这么放弃她又于心不甘。就在她感到很彷徨的时候，一直支持她开话机清洗店的那位朋友鼓励她说：“你选择的项目没有错，万事开头难，只要把这段时间挺过去就会好起来，你一定会成功的。”精神上的鼓励有时比金钱更重要。在朋友的支持下，李小丽振奋精神，经过对市场重新作了全面的调查后认为，目前打不开市场主要存在两个问题：一是顾客的消费意识尚未建立。由于话机不清洁对人体造成的危害是潜在的，所以，普通百姓很少有人意识到话机已成为危害人体健康的“隐形杀手”之一，要打开目前的僵局，必须要做好这方面的宣传工作，提高人们的电话卫生意识；二是经营策略问题。居民家中的电话因环境、使用频率等因素，脏污程度不如单位的办公电话大，通过“扫楼”的方式推销服务往往事倍功半，应放弃散客抓大户，把目标锁定在单位，通过做好单位的服务，来带动市民消费。找出问题的症结后，李小丽立即着手对症下药。
为了让更多的人知道话机不清洁会给人带来什么样的危害，李小丽从报刊和网络上搜集了大量这方面的资料，整理编辑成小报，报上还注明自己的服务项目，联系电话等，印了几千份，每天拿到市中心繁华地段散发。人带来什么样的危害，李小丽从报刊和网络上搜集了大量这方面的资料，整理编辑成小报，报上还注明自己的服务项目，联系电话等，印了几千份，每天拿到市中心繁华地段散发。
为了加大宣传攻势，李小丽又拜访了有关专家，并请他们撰写相关文章发表在当地的晚报上；与电话公司合作，在当地电视台搞科学使用手机、电话等知识讲座。同时，她改变了经营方法，把工作重点从抓散客变为重点突破大客户。先从清洗单位的办公电话入手，逐步打开市场。
生意人都是精于算计的，要使他们心甘情愿地掏钱请你替他们清洗话机，不动些脑筋说服不了他们。于是，李小丽先通过报刊电视及互联网，对当地的机关和企业作深入的调查了解，最后决定选择声誉较好的华红公司作为首战目标。华红公司是一家规模较大的私营企业，据调查，该公司有200部电话。其管理上非常注重以人为本。公司的理念是：人是企业最宝贵的资源。像这样的公司，为了企业职工的健康，应该是不会吝啬几个洗话机的小钱的。为了达到用事实说话的目的，她又购买了显微镜等检验仪器，带上清洗剂和消毒液，去拜访华红公司的老板。但像这样大企业的老板可不是容易见到的。第一次去，秘书小姐礼貌地说老板很忙，有事先预约。第二次去秘书说老板不在，其实人家是不允许你去耽误老板的工作。几次去都见不到华红的老板，李小丽很着急，不用点计谋是不行了。于是，她给华红的老板打电话，谎称自己是华红的顾客，有一件关系到公司切身利益的事需要与他面谈，老板很快约见了她。见到老板后，李小丽先动情 老板不在，其实人家是不允许你去耽误老板的工作。几次去都见不到华红的老板，李小丽很着急，不用点计谋是不行了。于是，她给华红的老板打电话，谎称自己是华红的顾客，有一件关系到公司切身利益的事需要与他面谈，老板很快约见了她。见到老板后，李小丽先动情地向他讲：“电话是一种使用频率比较高的办公用品，又是多人共用，所以电话机是最脏的。据媒体报导，有关专家曾作过检测，‘马桶坐圈上的细菌要比计算机键盘、鼠标和电话机拨号盘上的细菌少得多，与马桶坐圈相比，计算机键盘和鼠标上的细菌数量要比前者高出400倍，电话机上藏匿的细菌高达每平方英寸25127个，计算机键盘上的细菌高达每平方英寸3295个，计算机鼠标的细菌达每平方英寸1676个。’这些数据显示，我们所用的电话机其实就是一个细菌王国，是各种病毒的中转站，当办公室里有一人患感冒就会通过相互使用电话而交叉感染。因此，如果不对电话机、计算机等办公用品定期清洗消毒，上面所沾满的污垢和病菌，就会对企业员工的身体造成伤害，使企业蒙受损失。”为了用事实说话，她又拿出显微镜请对方先观察一下电话机，然后用清洗剂清洗消毒后，再次请他检测，让对方确信她说的是事实。
这一招果然有效，在听了李小丽的介绍和看过她的演示后，那个老板很爽快地把全公司电话的清洗业务都交给了她。
当然，在以后的业务中，李小丽也碰到不少困难。有时说了半天，讲得口干舌燥，人家却不领情，说她是故弄玄虚，在骗人，把她轰出门去；甚至还常常遭受讥讽和人格上的侮辱。
一次，李小丽去一家公司揽业务，公司老板是一个有上千万元资产的中年男人，在他考究的办公室里，他很爽快地答应将公司全部计算机和电话机长期包给李小丽清洗消毒和保养。就在李小丽以为自己轻而易举就拿下这么一桩大单暗自高兴时，那位老板却话锋一转，说起他的爱情遭遇，他说他的妻子虽然在事业上给他不少帮助，却不是一个善解人意的人；他又说他曾与公司一位女孩有过恋情却没能善始善终。说着，说着，他来到沙发上与李小丽并坐在一起，挑逗说：“
凭诚信经营，赢得滚滚财源
2003年上半年，“非典型肺炎”在全国蔓延，这场突如其来的灾难，使人们的卫生观念和生活习惯都发生了根本改变，人们越来越意识到卫生与健康的重要性：市面上各种消毒液价格飞涨，甚至缺货。李小丽在2002年末广东初发“非典”时，就意识到各种消毒液有可能涨价，提前购买了一批存着。后来事态的发展果然如她所料。但李小丽并没有据此大捞一把，为了巩固老客户，发展新客户，李小丽推出了“免费清洗消毒”活动：凡老客户，在“非典”期间一律免费上门清洗消毒；新客户不收清洗费，只收消毒液成本费。由于消毒液是过去购买的，价格比较便宜。李小丽此举花钱不多，但优惠了顾客，这种诚信无欺的经营，进一步赢得了客户的尊敬和信任。许多人主动请李小丽去对电话、电脑等家用电器清洗消毒。在许多商家因“非典”影响而生意清淡时，李小丽的生意却出奇地好！她把收费标准下调了20%，利润虽然有所减少，但客户却大幅上升了，每月都有数千元的收入。
跟进和摹仿是生意场的通病，见李小丽做话机清洗有钱赚，很快又有几家新的话机清洗店紧接着开业了。面对日益激烈的竞争，为了保证客源和扩大市场份额，李小丽推出了服务卡制：对于有10部以上话机，包年清洗的可享受金卡服务，年收费30元；有5部以上话机，包年清洗或5部以上包半年清洗的，享受银卡服务，年收费20元；单机包年可享受优惠卡服务，年收费6元。同时，她还刻苦钻研各种话机的维修技术，在搞话机清洗的同时，也从事维修服务，一般问题她免费修理，损坏严重的，修理费比专业维修部低20%，对于清洗和美容都做的客户，一律给8折优惠。这样既增加了收入，也稳定了客源，并与许多单位建立了长期合作关系。
如今，李小丽已有各种持卡顾客3000多人，与她签订常年服务合同的有300多家公司，而她的服务部早已变成了“电话及家用电器清洁公司”，成员由最初的一个人发展到20多人，在广州形成了一定的规模。2007年4月，已经成为百万富姐的李小丽在富人聚居的榕园小区买下了自己的别墅，还新买了轿车。认识她的朋友们无不为她特别的创业经历而喝彩，称她是“中国第一个从话机上洗回别墅、轿车的人”。对朋友们的称赞，李小丽腼腆地一笑，她觉得自己的事业只能说是刚刚起步，今后的路还很漫长，
信奉“穷不丧志，富不颠狂”的李小丽，经过4年多的打拼，终于打造出了一片属于自己的天地。她传奇的创业经历告诉我们：人的潜能是无法估量的，只要你不断挑战自己，脚踏实地地去努力，哪怕是做洗话机这样看不起眼的小生意，一样可以成就一番大事业。